Netflixの解約・退会方法は？5つの仕方をわかりやすく解説！

Netflix（ネットフリックス）の解約・退会方法は公式サイトや携帯キャリアなどによって異なるので注意が必要です。

この記事では、Netflixの解約・退会方法をわかりやすく解説しながら、タイミングや解約後の動画視聴などの疑問に答えます。

Netflixの解約方法

Netflixのベーシック、スタンダード、プレミアムを解約する方法は、申し込み方法によって異なるので注意してください。

それでは、5つの解約の仕方を初めての方にもわかりやすく紹介します！

公式サイトから解約する方法

Netflixから申し込んだ方は、同じように公式サイトから解約する必要があります。

まず、ブラウザから「Netflix」の公式サイトにアクセスして、ページ右上の『ログイン』をクリック。

※すでにログイン済みの方は「メニューアイコンのクリック」までスキップ。

ログインに移動したら「メールアドレス（携帯電話番号）」と「パスワード」を入力して、すぐ下の『ログイン』を押します。

Netflixにログインできたら、ページ左上の「メニューアイコン（≡）」をクリック。

メニューから「アカウント情報」を選びます。

アカウント情報のメンバーシップとお支払いから「メンバーシップのキャンセル」をクリック。

確認画面が表示されるので、最後に「キャンセル手続きの完了」を押します。

画面に「メンバーシップがキャンセルされました」と表示されたら、Netflixの公式サイトから解約する方法は完了です。

My Softbankから解約する方法

ソフトバンクの店舗や専用サイトからNetflixに申し込んだ場合は、My Softbankから解約する必要があります。

My SoftBankからNetflixを解約するまでの手順は以下の通り。

1. My Softbankにアクセスして、アカウントにログイン
2. 画面右上の「メニュー」をクリック
3. メニューから『契約・オプション管理』を選択
4. 契約・オプション管理から「オプション」を選択
5. ご加入中のサービスからNetflixの「変更」をクリック
6. サービス変更のお申し込みの「次へ」をクリック
7. 「同意する」にチェックを入れて『申込』をクリック
8. 「お申し込み完了」と表示されたら解約完了

その他にもMy SoftBankアプリやチャットサポートから解約できます。

詳しく知りたい方はSoftBankサポートの「［Netflix］解除方法を教えてください。」を参考にしてください。

My auを解約する方法

au（KDDI）のデータ/通話プラン + Netflixがお得なセットになった以下のプランを加入している方は、My auから解約する必要があります。

• 使い放題MAX 4G/5G Netflixパック
• 使い放題MAX 4G/5G Netflixパック（P）
• 使い放題MAX 5G ALL STAR パック

この場合はMy auでNetflixが含まれていない料金プランに変更することで解約となります。

1. My auにアクセスして、アカウントにログイン
2. ホームの「スマートフォン・携帯電話」を選択
3. 「ご契約内容/手続き」を選択
4. 「ご契約情報」→「料金プラン」の「変更」をタップ
5. Netflixが含まれないデータプラン・通話プランを選択
6. 「同意して次に進む」をクリック
7. 「上記注意事項を確認しました」にチェック
8. 「次へ」をクリック
9. 契約内容の確認方法を選択
10. 「プラン変更を申し込む」をクリック

他にもauショップや電話（0077-7-111）のお問い合わせでも料金プランを変更できるので、詳しくは「プラン変更のお客さま｜ご契約お手続き」を参照。

注意点としてauの料金プランを変更してもNetflixアカウントに有効な支払い方法（クレカなど）を登録していると自動更新されます。

もし、継続利用したくない場合はNetflix公式サイトから別途解約手続きが必要です。

iPhone・iPadから解約する方法

Netflixアプリ（iOSアプリ）から申し込んだ場合は、iPhone・iPadの「設定アプリ」から解約する必要があります。

※現在はiOSアプリ経由（iTunes Storeアプリ内課金）での申し込みはできません。

1. ホーム画面から「設定アプリ」を開く
2. 「Apple ID」をタップ（場合によってはサイトインが必要）
3. 「サブスクリプション」をタップ
4. 「Netflix」を選択
5. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
6. 「確認」をタップ
7. 解約完了

詳しく知りたい方は公式サポートの「Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合」を参考にしてください。

Android端末から解約する方法

Netflixアプリ（Androidアプリ）から申し込んだ場合は、Androidスマホ・タブレットの「Google Playストア」から解約する必要があります。

※現在はAndroidアプリ（Google Playアプリ内課金）経由での申し込みはできません。

1. ホーム画面から「Google Playストア」を開く
2. 画面右上の「プラスアイコン」をクリック
3. 「お支払いと定額購入」をクリック
4. 「Netflix」を選択
5. 「定期購入を解約」をクリック
6. もう一度「定期購入を解約」をクリック
7. 解約完了

詳しく知りたい方は公式ヘルプの「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更」を参考にしてください。

関連記事Netflixの登録・契約方法は？登録できないときの6つの対処法

Netflixを解約できない

Netflix（ネットフリックス）に解約できないときは以下の5つを確認してください。

それでは、解約できない原因と対処法を解説します！

アプリからは解約できない

スマホ・タブレットやテレビ向けに提供している「Netflixアプリ」からは解約できません。

解約するにはSafariやChromeなどのブラウザから公式ウェブサイトにアクセスして解約する必要があります。

また、Netflixアプリをアンインストール（削除）しても解約したことにならないので、勘違いしないように注意しましょう。

解約方法がそもそも間違っている

Netflixを解約できないときは、解約の仕方が間違っている可能性があります。

解約方法は先ほど紹介したように申し込み方法によって異なるので、しっかり確認してから手続きしましょう。

例えばauから申し込んでいたら、Netflix公式サイトからは解約できません。

もし、自分がどこで申し込んだのか忘れてしまった方は、過去のメールを確認すると「登録完了メール」などで判別できるかもしれません。

キッズプロフィールでは解約できない

Netflixのプロフィールで「キッズプロフィール」を使っていると解約できません。

キッズプロフィールだと小さいお子さんが誤ってNetflixを解約・再登録しないように手続きを制限しています。

そのため、Netflixをやめるときはキッズプロフィールではなく、一般プロフィールに変更してから解約する必要があります。

パスワードを忘れて解約できない

当たり前ですが、Netflixのパスワードを忘れるとログインできないので解約もできません。

もし、心当たりがあるパスワードを入力して駄目だったら、ログイン画面の下にある「サポートは必要ですか？」をクリックしてください。

パスワードをリセットするための「メールアドレス」または「テキストメッセージ（SMS）」を選・入力して『メール/テキストメッセージを送信する』をクリック。

あとは送られてくるメール・メッセージの「URL」をクリックして、新しいパスワードを再設定するだけです。

解約できないときはお問い合わせ

Netflixをどうしても解約できないときは、1人で悩まずにサポートセンターにお問い合わせするのがオススメです。

お問い合わせは「電話」または「ライブチャット」で年中無休で受け付けています。

Netflixにお問い合わせするには公式ヘルプセンターにアクセスして、一番下の「電話をかける」または「ライブチャットを開始」からできます。

ただし、日本語サポートは9時00分～21時00分となっているので注意してください（※英語サポートは24時間対応）。

Netflixの解約タイミングはいつ？

Netflixの解約タイミングがいつなのか確認するには、公式サイトの左上にある「メニューアイコン」をクリック。

メニューから「アカウント情報」を選択。

アカウントのメンバーシップとお支払いに「次回のご請求日は〇〇〇〇年〇〇月〇〇日になります。」と表示されます。

つまり、その表示された日付の前日までがベストな解約タイミングで、それ以降の月額料金は発生しません。

例として上記画像の場合は「次回のご請求日は2023年1月28日になります。」となっているので、2023年1月27日までに解約すればいいわけです。

Netflixの解約後でも動画を見れる？

Netflixは解約後でも動画を見れるので、契約期間の途中で解約しても損しません。

これによって「Netflixを解約したのに見れる・・・」と心配になる方もいますが、サービスの仕様なので安心してください。

請求期間終了前のキャンセル

請求期間の途中でキャンセルした場合は、請求期間が終了するまでNetflixをご利用いただくことができます。アカウントの閉鎖日を確認するには、お支払いに関する詳細をご参照ください。

公式ヘルプより引用

例えば契約期間が1月1日～1月31日だったら、1月15日に途中解約しても、1月31日の残り期間まで利用できるわけです。

そのため、Netflixの解約を忘れそうな方は早めに手続きしても、しっかり1ヶ月利用できるので損しません！

ちなみに、解約後いつまで動画を見れるのか確認したい場合は、Netflixの「アカウント」→「メンバーシップのキャンセル」をクリック。

解約途中ページの「キャンセルは、〇〇〇〇年〇〇月〇〇日に適用されます。」で確認できます。

Netflixの退会方法（アカウント削除）

Netflixのメンバーシップを解約しても、無料会員としてアカウントは残ります。

無料会員でもメンバーシップを再開したり、支払い情報は保存されたままなので、もうサービスを利用しない方は退会する必要があります。

Netflixを退会（アカウント削除）するには、とくに何もする必要がありません。

Netflixでは通常、メンバーシップがキャンセルされてから10ヵ月後に、Netflixアカウントが自動的に削除されます。

公式ヘルプより引用

Netflixはメンバーシップを解約してから10ヶ月後にアカウントは自動的に削除されるので、そのまま待つだけで退会となります。

もし、「10ヶ月も待てない・今すぐ退会したい！」という方は、Netflixのメンバーシップ解約後にログインに使っているメールアドレスから『privacy@netflix.com』宛にアカウントの削除リクエストを送ってください。

※別のメールアドレスでNetflixを使っているメールアドレスを記載してもアカウントの退会は処理されません。

それと当たり前ですが、Netflixアカウントを退会すると以下の情報はすべて削除されます。

例え同じメールアドレスで再登録しても、視聴履歴やマイリストなどは引き継ぎされないので注意してください。

Netflixの解約・退会に関するFAQ

Netflix（ネットフリックス）の解約・退会に関するよくある質問を以下にまとめました。

それでは、疑問・不安を解消するために1つずつ回答していきます。

解約できたのか確認するには？

Netflixを解約できたのか確認するには、公式サイトから「メニューアイコン（≡）」→「アカウント」を選んでいきます。

アカウントのページ上部に「メンバーシップは現在の請求期間の最終日にキャンセルされます。」と表示されたら、しっかり解約できていることになります。

ちなみに、残りの契約期間が終了して解約されると、アカウントのページ上部に「お客様のアカウントはすでにキャンセルされています。」と表示されます。

これなら翌月以降の料金は一切かからないので安心と言えるでしょう。

解約をキャンセルするには？

Netflixのメンバーシップを解約したけど、やっぱり継続利用したい方はキャンセルできます。

解約をキャンセルするには公式サイトから「メニューアイコン（≡）」→「アカウント」を選んで、『メンバーシップの再開』を押すだけです。

画面に「視聴プランが再開しました」と表示されたら、Netflixの解約をキャンセルできます。

これなら解約するまで契約期間が自動更新されて、映画、ドラマ、アニメなどを引き続き見ることができます！

解約後に再開するには？

Netflixを解約してもアカウントは残るので、いつでもメンバーシップを再開できます。

解約後に再開するには「ログイン」をクリックして、Netflixに登録した「メールアドレス」と「パスワード」を入力してログインを押します。

Netflixにログインできたら、「メンバーシップを再開する」をクリック。

あとは視聴プランを選んで、確認画面で「同意する」にチェックを入れて、『メンバーシップを開始する』を押すだけです。

途中解約したら日割り計算される？

Netflixは契約期間の途中で解約しても日割り計算されません。

つまり、更新日・請求日を過ぎて急いで解約しても、1ヶ月分の料金がまるごと発生します。

3.4. キャンセル Netflixのメンバーシップはいつでも解約することができ、お客様はご請求期間の終了時まではそのままNetflixサービスへのアクセスが可能です。適用法により許容される範囲で、支払いは返金不可とし、メンバーシップ期間の途中の場合、または未利用のNetflixコンテンツがある場合についての払い戻しやクレジット付与は行いません。

Netflix利用規約より引用

先ほど紹介したようにNetflixは途中解約しても残りの契約期間まで利用できるので、日割り計算による減額・返金もないわけです。

そのため、Netflixの解約を忘れるともう1ヶ月利用するハメになるので、解約タイミングをしっかり把握しておきましょう。

退会後にもう一度サービス利用するには？

Netflixを退会（アカウント削除）しても、新規会員登録からもう一度サービスを利用できます。

新規会員登録は同じメールアドレスを使っても問題ないので、新しいメールアドレスを用意する必要なし！

ただし、支払い情報はすべて削除されているため、改めてクレジットカードやPayPayなどを入力する必要があります。

Netflixの解約・退会方法まとめ

VOD博士

Netflixはいつでも解約できて、約1分ぐらいで完了するほど簡単だぞ！