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U-NEXTの解約・退会方法を初心者向けにやさしく解説!

U-NEXT(ユーネクスト)の解約・退会方法は手順さえ知っていれば、誰でも3分ぐらいで完了するほど簡単です。

この記事では、U-NEXTの解約・退会方法を初心者向けにやさしく解説しつつ、解約後のポイントやレンタル/購入作品はどうなるのか紹介します!

U-NEXTの解約・退会方法

U-NEXTの解約・退会するまでの手順は以下の通り。

  1. U-NEXTアカウントにログイン
  2. 契約内容の確認・変更から「解約はこちら」をクリック
  3. 解約前のご案内の「次へ」をクリック
  4. 解約前アンケートを選択・入力(※任意)
  5. 解約前の注意事項に同意して「解約する」をクリック
  6. 解約・退会完了

それでは、初めての方にもわかりやすいように画像付きで詳しく解説します。

手順1

PCやスマホからU-NEXTにアクセスして、画面左上の「メニューアイコン」をクリック。

メニューから「ログイン」を選択。

U-NEXTアカウントのログインIDとパスワードを入力して「ログイン」をクリック。

手順2

もう一度「メニューアイコン」をクリックして、今度は『設定・サポート』を選択。

設定・サポートのお客様サポートにある「契約内容の確認・変更」を選択。

ご利用中サービスの月額プランにある「解約はこちら」をクリック。

手順3

解約前のご案内でおすすめ作品が表示されるので、そのまま一番下の「次へ」をクリック。

手順4

解約前アンケートを選択・入力(※すべて任意)。

手順5

解約時の注意事項を確認したら「同意する」にチェックを入れて、最後に『解約する』をクリック。

手順6

画面に「解約手続き完了」と表示されたら、U-NEXTの解約・退会方法はすべて完了です。

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U-NEXTを解約できない

U-NEXTを解約できないときは、以下の3つを確認してみてください。

それでは、それぞれの原因と対処法を詳しく解説していきます!

子アカウントからは解約できない

U-NEXTの子アカウントからは解約できないので、親アカウントに切り替える必要があります。

親アカウントに切り替えるにはU-NEXT公式サイトの「メニューアイコン」→「アカウント」→「アカウントの切り替え」を選んでいきます。

ファミリーアカウント切替が表示されたら、親アカウントを選んで「次へ」をクリック。

最後にセキュリティコードを入力して「続ける」をクリックすれば、親アカウントに切り替えできます(セキュリティコードの初期設定は「0000」です)。

あとは同じように設定・サポートの「契約内容の確認・変更」から解約手続きするだけです。

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iPhone・iPadのiOSアプリから登録している

iPhone・iPadのiOSアプリから登録すると、U-NEXT公式サイトから解約できません。

解約するにはiOSアプリから以下の手順通りに進める必要があります。

  1. U-NEXTアプリを開く
  2. 「メニューアイコン」をタップ
  3. 「設定・サポート」をタップ
  4. 「契約内容の確認・変更」をタップ
  5. 「定額制サービスの停止」をタップ
  6. 「U-NEXT」を選択
  7. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
  8. 「確認」をタップ
  9. 解約完了

詳しくは公式ヘルプの「解約方法がわからない(iOSアプリで会員登録、サービス追加した方)」を参考にしてください。

Fire TV StickのAmazonアプリから登録している

Fire TV StickとFire TV CubeのAmazonアプリから登録すると、U-NEXT公式サイトから解約できません。

解約するにはAmazon公式サイトから手続きする必要があります。

  1. Amazon定期購読にアクセス
  2. Amazonアカウントにログイン
  3. U-NEXTの「アクション」をクリック
  4. 「自動更新をオフにする」を選択
  5. もう一度「自動更新をオフにする」を選択
  6. 解約完了

詳しくは公式ヘルプの「解約方法がわからない(Amazon Fire TV / Fire TV Stickで会員登録した方)」を参考にしてください。

U-NEXTを解約したらポイントはどうなる?

U-NEXTを解約してもポイントは残るので、有効期限が切れるまで使えます。

ポイントの有効期限はチャージしてから90日間(ポイントチャージだと180日間)となっているので、急いで使う必要はありません。

ちなみに、ポイントの有効期限を確認するには、U-NEXT公式サイトの「メニュー」→「アカウント」を選ぶだけです(※アプリからは確認できません)。

上記画像のように「現在ポイント」と「有効期限」が表示されているので、それまでに使えばポイントは失効しません。

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U-NEXT解約後でも動画や電子書籍は利用できる?

U-NEXTを解約すると動画見放題と雑誌読み放題はすぐに利用できなくなります。

しかし、レンタル/購入した「映画・TV番組」や購入した「本・マンガ(電子書籍)」は解約後でも利用できます!

解約後は無料会員としてアカウントが残るので、メニューの「購入済み」からいつでも利用できます。

U-NEXTを解約したのに料金請求された

U-NEXTを解約したのに料金請求されたときは、以下の3つを確認してみてください。

注意点

  • 音楽chポイントサービス(月額539円・税込)を解約していない
  • NHKオンデマンドパック(月額990円・税込)を解約していない
  • ポイントチャージや作品を購入/レンタルした

契約内容の確認・変更から音楽chポイントサービスやNHKオンデマンドパックに登録していないか確認してください。

もし、登録している場合は契約内容の確認・変更から解約手続きをしてください。

他にも解約後にポイントチャージや作品をレンタル/購入した場合があります。

U-NEXT公式サイトの「メニュー」→「設定・サポート」→「購入明細の確認」からお金を使っていないか確認してみてください。

U-NEXTの解約・退会まとめ

  • U-NEXTの解約・退会は「契約内容の確認・変更」からできる
  • ポイントは解約しても残って、有効期限が切れるまで使える
  • 解約後でもレンタル/購入した映画・TV番組や本・マンガは利用できる
  • 解約しても料金請求されたら月額サービスや購入明細を確認してみる
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