楽天が運営する「NBA Rakuten」の解約方法は3分ぐらいで完了するほど簡単なので、難しい・面倒な手続きは一切ありません。
この記事では、NBA Rakutenの解約方法を画像付きで紹介しながら、解約できない原因と対処法をあわせて解説します！
目次
NBA Rakutenの解約方法
NBA Rakutenの「BASIC PASS」や「LEAGUE PASS」を解約するときの流れは以下の通り。
それでは、初めての方向けに図解付きで紹介します！
NBA Rakutenにログイン
NBA Rakutenにアクセスして、ページ右上の「ログインアイコン」をクリック。
※すでにログイン済みの方は「設定を選択」までスキップ。
楽天アカウントのユーザIDとパスワードを入力して「ログイン」をクリック。
設定を選択
NBA Rakutenにログインできたら、ページ左上の「メニューアイコン（≡）」をクリック。
メニューが表示されたら、下の方にある「設定」を選択。
契約中の定額プランの確認
購入履歴から契約中の定額プランの確認にある「確認」をクリック。
契約中の定額プランの確認から「解約手続き」をクリック。
解約手続き
最後に解約するプランを確認して、一番下の「解約する」をクリック。
解約完了
画面に「プランの解約が完了しました。」と表示されたら、NBA Rakutenの解約方法はすべて完了です。
関連記事楽天TV「NBA Rakuten」の登録方法は？約1分で完了するほど簡単！
NBA Rakutenを解約できない
NBA Rakutenを解約できないときは以下の4つを確認してみてください。
それでは、解約できない原因と対処法を解説していきます！
アプリ内課金は公式サイトから解約できない
NBA RakutenをiOS・Androidアプリ（アプリ内課金）から登録した方は、公式ウェブサイトから解約できません。
解約するにはスマホ・タブレットのApp StoreやGoole Playストアから手続きする必要があります。
- ホーム画面から「App Store」を開く
- 画面右上の「ユーザーアイコン」をクリック
- アカウントから「サブスクリプション」を選択
- サブスクリプションから「NBA Rakute」を選択
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をクリック
- 「確認」をタップ
- 解約完了
詳しくはApple公式サイトの「サブスクリプションを表示・変更・解約する」を参考にしてください。
- ホーム画面から「Google Playストア」を開く
- 画面右上の「プラスアイコン」をクリック
- 「お支払いと定額購入」をクリック
- 「NBA Rakuten」を選択
- 「定期購入を解約」をクリック
- もう一度「定期購入を解約」をクリック
- 解約完了
詳しくはGoogle Playヘルプの「Google Play での定期購入の解約、一時停止、変更」を参考にしてください。
※クリックで開く・閉じる
※アプリ内課金の新規受付は2021年5月22日に終了しました。
アプリやRakuten TVからは解約できない
NBA RakutenはiOS・AndroidアプリやRakuten TV（楽天TV）からは解約できません。
また、アプリをスマホ・タブレットからアンインストール（削除）しても解約したことにならないので注意してください。
メンテナンスや障害により解約できない
NBA Rakutenを解約できないときはメンテナンスや障害の可能性があります。
メンテナンスや障害情報は「お知らせ」に掲載されるので、『アクセスできない』『エラー表示される』『画面が進まない』ときは確認してみてください。
たいていの不具合はしばらく時間を置くと復旧するので、気長に待ちましょう！
それ以外の理由で解約できない
NBA Rakutenを解約できない原因に心当たりがないときは、端末やネットワークを見直してください。
- 端末を再起動する
- 他の端末で解約できるか試してみる
- 機内モードをオン・オフにする
- Wi-Fiに接続して試してみる
- しばらく時間を置いてみる
これで、端末やネットワークの問題が解決できるので、もう一度解約やり直してみましょう。
公式サイト
NBA Rakutenは解約後でも動画を見れる？
NBA Rakutenは解約後でも残りの契約期間まで試合や番組を見ることができます。
例として月額プランの契約期間が4月5日～5月4日だったら、その途中の4月20日に解約しても5月4日まで利用できるわけです（上記画像）。
つまり、NBA Rakutenはいつ解約しても損しないので、忘れそうな方は早めに手続きしても問題ありません。
ちなみに、LEAGUE PASSのシーズンプランも同じように解約後でも翌シーズン開幕日（10月1日頃）の前日まで利用できます。
NBA Rakutenを解約を忘れても返金できる？
NBA Rakutenの解約を忘れたり、途中解約しても料金の返金・減額はできません。
公式ヘルプにも次のように記載されています。
有料のプランを購入後、視聴期限を越えますと自動課金されます。自動継続をご希望ではない場合は、次回課金日よりも事前にプランの解約手続きが必要です。
※原則として、自動課金後のご返金は応じておりません。予めご了承ください。
公式ヘルプより引用
解約を忘れて自動課金されたら返金できないので、もう1ヶ月またはもう1シーズン利用するハメになります。
また、途中解約しても残りの契約期間まで利用できるので、日割り計算による返金・減額もありません！
公式サイト
NBA Rakutenの解約に困ったときのお問い合わせ先
NBA Rakutenの解約に困ったら1人で悩まずにカスタマーサポートセンターに電話やメールでお問い合わせしましょう。
お問い合わせ先は次の通り。
メールでお問い合わせ
受付時間：9：00-18：00（年中無休）
電話のお問い合わせ
電話番号：0570-033002
受付時間：9：00-19：00（年中無休）
電話番号は「0570」から始まるナビダイヤルなので、通話かけ放題などに加入していても通話料が発生するので注意！
また、電話は混雑時になかなか繋がらない場合があるので、お急ぎでなければメールでお問い合わせするのがオススメです。
NBA Rakutenの解約に関するFAQ
- NBA Rakutenを解約するタイミングは？
- メニューから「設定」→「契約中の定額プランの確認」を選んで、次回課金日に表示されている日付の前日までに解約すればOK！
- NBA Rakutenの解約はキャンセルできる？
- 一度解約するとキャンセルできません。契約期間が終了してから再登録してください。
- NBA Rakutenを再登録するには？
- 楽天アカウントにログインして、メニューの「視聴プラン」から再登録できます。
- NBA Rakutenを解約すると手数料や違約金はかかる？
- いつ解約しても手数料や違約金などのお金は一切かからないので安心してください。
- NBA Rakutenは途中解約すると日割り計算される？
- 途中解約しても残りの契約期間まで利用できるので、料金は日割り計算されません。
NBA Rakutenの解約方法まとめ
- NBA Rakutenの解約は「設定」→「契約中の定額プランの確認」からできる
- 解約できないときはアプリ内課金、メンテンナス、端末・ネットワークなどを確認
- NBA Rakutenは解約後でも残りの契約期間まで試合や番組を見れる
- 解約を忘れたり・途中解約しても料金は返金できないので注意！
